Kunst online zu kaufen braucht Vertrauen. GemaldeReproduktionen.de möchte, dass Sie zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gewähren wir eine kommerzielle Garantie von neunzig (90) Tagen ab Empfang.
Fragen: support@gemaldereproduktionen.de. Kundenservice Mo–Fr 9–18 Uhr (China-Zeit), in der Regel innerhalb von 30 Minuten bis 12 Stunden.
Für Katalogreproduktionen haben Sie als Verbraucher nach § 355 BGB 14 Tage ab Empfang zum Widerruf. Schreiben Sie uns. Die Rücksendekosten beim Widerruf tragen Sie, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes bestimmt.
Werke nach Ihrem Foto, Ihren Vorgaben oder außerhalb des Katalogs werden nach Ihren Vorgaben angefertigt; das Widerrufsrecht ist hier nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Sie erhalten vor dem Versand ein Foto des fertigen Werks; ohne Ihre Freigabe wird nichts verschickt. Gesetzliche Mängelrechte und die 90-Tage-Regelung bleiben bestehen.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurückschicken. Die Garantie tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte, sie ersetzt sie nicht.
Bei Qualitätsmangel, Transportschaden oder falscher Lieferung: Fotos mailen. Die Rücksendung geht dann zu unseren Lasten. Leichte Unterschiede in Pinselstrich und Farbe sind handwerklich bedingt und kein Mangel.
Schritt 1. Schreiben Sie uns an support@gemaldereproduktionen.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer, das Kauf- und Lieferdatum, die Bezeichnung des Werks und den gezahlten Preis. Sagen Sie uns, was Sie möchten: Rückgabe, Umtausch, Nacharbeit oder Erstattung. Bei einem Mangel oder Transportschaden legen Sie bitte Fotos bei.
Schritt 2. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden, stimmt die Lösung mit Ihnen ab und teilt Ihnen die Rücksendeadresse sowie den Versandweg mit.
Schritt 3. Senden Sie das Werk möglichst im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, zusammen mit den beiliegenden Unterlagen. Unsere Qualitätsprüfung sieht es sich sofort nach Eingang an und wir melden uns umgehend bei Ihnen.
Schritt 4. Die Erstattung wird innerhalb von zwei (2) bis drei (3) Werktagen nach Eingang der Rücksendung angewiesen.
Wir erstatten über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, kostenfrei für Sie. Eine Teilerstattung – etwa ein Preisnachlass auf ein Werk, das Sie behalten möchten – lässt sich über den ursprünglichen Zahlungsdienst nicht immer abwickeln. In diesem Fall überweisen wir den Betrag mit Ihrem Einverständnis auf Ihr Bankkonto; dafür benötigen wir lediglich Ihre Bankverbindung. Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Bei einem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugeht. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Werk zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Absendung erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.
Sie können kostenfrei stornieren, solange die Bestellung nicht versandt ist. Nach der Versandanzeige gelten Widerruf oder Garantie. Bei bereits begonnener Auftragsarbeit kann ein Teil der Anzahlung für geleistete Arbeit einbehalten werden.
Dies ergänzt unsere Verkaufsbedingungen.